FAQ - Questions fréquentes

Comment conserver idéalement les produits Kägi ?

Pour une dégustation parfaite, nous vous recommandons de conserver vos gaufrettes Kägi à une température ambiante entre 16° C et 18° C et d’éviter les variations de température importantes ou rapides. Notre chocolat maison l’appréciera et vous éviterez ainsi l’apparition d’un voile de sucre ou d’un blanchiment gras. Ils sont sans danger mais peuvent modifier la structure de la surface des gaufrettes.

Le chocolat est sensible à la lumière, il est donc recommandé de conserver les gaufrettes ou les packs entamés dans un contenant opaque. Entreposez-les dans un endroit sec, les couches de gaufrettes n’aimant pas l’humidité. Une fermeture hermétique empêche l’absorption d’odeurs étrangères.

Puis-je recevoir des échantillons gratuits ou du matériel publicitaire ?

Nous recevons de nombreuses demandes de produits gratuits. Il ne nous est pas possible de répondre positivement à toutes ces demandes. C’est pourquoi, de manière générale, nous n’envoyons pas d’échantillons gratuits ni de matériel publicitaire.

Puis-je envoyer une demande de sponsoring à Kägi ?

Vous prévoyez un événement et vous souhaitez avoir des produits Kägi ? Votre association ou votre organisation se trouve-t-elle dans la région du Toggenburg ou l’événement se déroulera-t-il dans la région du Toggenburg? Pouvez-vous venir retirer les produits chez Kägi à Lichtensteig? Si vous pouvez répondre par l’affirmative à ces questions, envoyez-nous votre demande de sponsoring en utilisant le formulaire de contact. Nous examinerons volontiers votre demande et vous contacterons dès que possible. Attention, nous ne pourrons pas accéder à d’autres demandes.

Puis-je visiter le site de production Kägi ?

Nous respectons des normes très élevées en termes de qualité et d’hygiène lors de la fabrication et de l’affinage de nos gaufrettes. Les visites guidées et les visites de groupes ne sont donc pas possibles.

Vous pourrez toutefois en découvrir plus sur notre histoire et la fabrication de nos petites gourmandises dans notre boutique du bonheur Kägi sur notre site de Lichtensteig SG – plusieurs courts-métrages vous les présenteront.

Où puis-je acheter les produits Kägi ?

Vous trouverez nos spécialités de gaufrettes dans de nombreux magasins alimentaires, dans le commerce de détail et de gros ainsi que dans de nombreux kiosques et boutiques de stations-service. Vous pouvez également commander une grande partie de nos produits confortablement en ligne. En Suisse, chez LeShop, Coop.ch, Volg ou ideecadeau.ch.

Ou encore mieux, venez nous rendre visite ! Un paradis pour les amateurs de gaufrettes et de biscuits ainsi qu’un café-bar vous attendent dans nos boutiques du bonheur Kägi à Lichtensteig SG et à Landquart GR.

Puis-je commander des produits directement chez Kägi ?

Pour les volumes d’achat plus importants, nous proposons un assortiment spécial de produits personnalisables. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur notre site Werbekägi.

Nous ne pouvons malheureusement pas accéder à d’autres commandes. Kägi ne possède pas sa propre boutique en ligne.

Que dois-je faire si, exceptionnellement, un produit ne me donne pas entière satisfaction ?

Pour nous, petite manufacture du Toggenburg, les retours des consommateurs au sujet de nos spécialités sont particulièrement précieux. Le plaisir exquis de qualité Kägi est notre exigence. Si un produit ne devait toutefois pas répondre à ces attentes, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour procéder à un examen correct de votre demande, il est important que vous nous communiquiez la date limite de consommation (DLC) et le code journalier du produit concerné. Vous trouverez ce dernier à côté ou sur la DLC imprimée sur l’emballage. Il est composé de deux à quatre lettres et peut également comporter des chiffres